Lieferung & Rücksendung

Bitte beachten Sie: Da Lieferungen aus dem Vereinigten Königreich erfolgen, fallen bei EU-Lieferungen Zölle und Einfuhrsteuern an

Wir versenden alle Bestellungen, die vor 17.30 Uhr MESZ eingehen, noch am selben Tag. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Bestellungen, die über das Wochenende (Sa - So) aufgegeben werden, werden am Montag versandt.

Bestellungen, die per FedEx zugestellt werden, werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach der Bestellung zugestellt. Wenn Ihre Bestellung nach 17.30 Uhr MESZ aufgegeben wurde, wird sie am nächsten Werktag verschickt.

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Die Lieferzeiten hängen von der Art des gewählten Zustelldienstes ab*.

Wenn der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an sales@first4magnets.com. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

*In Stoßzeiten können die Lieferzeiten etwas länger dauern, wir bemühen uns jedoch, die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurücksenden*.

Rücksendungen müssen sicher verpackt sein und in wiederverkaufsfähigem Zustand sicher in unserem Lager ankommen.

Wir bemühen uns um eine problemlose Rückgabe Ihres Kaufs. Bitte folgen Sie den Schritten unter Mein Konto > Mein Bestellverlauf oder Kontakt.

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten haben, und arbeiten so schnell wie möglich an der Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, die Rückerstattung am Tag des Eingangs Ihrer Bestellung vorzunehmen, aber manchmal kann es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung der Portokosten anbieten.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden. Wir erstatten Ihnen die Porto- und Verpackungskosten, die Sie für den Erhalt und die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Produkte bezahlt haben. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Postbelegs.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, daher bewahren Sie bitte Ihren Postbeleg auf.

*Bitte beachten Sie - bedruckte Magnete und magnetische Zweitverglasungs-Kits sind Sonderanfertigungen und können daher nicht zurückgegeben werden. *

WICHTIGER HINWEIS - STARKE MAGNETE

Wir verpacken starke Magnete so, dass ein großer Abstand zwischen dem Magneten und jeglichem eisenhaltigen Material entsteht, das auf dem Transportweg des Pakets angetroffen werden könnte.

Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung für Rücksendungen zu verwenden, um das Produkt selbst und alles, was sich in seiner Umgebung befindet, zu schützen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Artikel mit einem verfolgbaren Service wie Royal Mail Recorded Delivery zurückzusenden. Für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

Wenn ein Magnet unzureichend verpackt ist, kann er sich an eisenhaltigen Materialien festsetzen und aus der Verpackung gelöst werden, was zu Verzögerungen bei der Zustellung führen kann.

NICHT GELIEFERTE PAKETE

Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen unzustellbar sein:

Die angegebene Adresse kann falsch sein - bitte überprüfen Sie die Angaben bei Ihrer Bestellung.

Mehrere erfolglose Zustellversuche - unsere Kuriere unternehmen in der Regel mehr als einen Zustellversuch, danach wird das Paket an Ihr örtliches Depot geschickt. Sie werden vom Kurier über den Standort benachrichtigt.

Lokales Depot - wenn Sie Ihr Paket nach mehreren Tagen nicht abgeholt oder Ihr lokales Depot nicht benachrichtigt haben, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.

Transportschäden - unsere Kuriere werden nicht versuchen, ein beschädigtes Paket zuzustellen, es wird direkt an uns zurückgeschickt. Wir werden Sie benachrichtigen und sofort ein Ersatzpaket versenden.

Wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren, wenn wir Ihr Paket als unzustellbar erhalten. Wenn wir Sie nicht erreichen können, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten (ohne Versandkosten).

Keine der oben genannten Informationen oder Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert werden. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.